Les entreprises ont gaspillé leur budget en études de marché inutilisées
Les deux tiers (66%) des entreprises britanniques ont admis avoir commandé des études de marché en 2020 qui n'ont jamais été utilisées en raison des perturbations et des retards causés par Covid-19. C'est selon de nouvelles recherches de Stravito, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des connaissances pour les informations.
La recherche, qui a été commandée par Stravito et menée par la société de sondage indépendante Censuswide, a interrogé 200 décideurs commerciaux dans de grandes et moyennes entreprises britanniques au cours de la dernière semaine de décembre 2020.
Stravito a révélé que la recherche a montré l'une des principales raisons pour lesquelles les études de marché 2020 n'étaient pas utilisées par les entreprises est due au fait que les données sont rendues obsolètes par les changements sociétaux importants causés par la pandémie.
Données de marché inutilisées
Les difficultés de communication causées par le travail à distance sont une autre raison de l'inutilisation des données du marché : 64 % des entreprises ont accusé le travail à distance des retards et des perturbations dans les lancements de produits et de services, obligeant certaines équipes à s'asseoir sur les données du marché pendant une durée indéterminée. De plus, de nombreux décideurs dans les entreprises ignorent même que certaines recherches existent, ce qui les rend inutiles ou même conduit à ce que la même recherche soit accidentellement commandée plus d'une fois dans la même organisation.
Fait intéressant, en raison de l'agitation causée par Covid-19, 68 % des décideurs d'entreprise ont déclaré qu'ils seraient plus prudents et mèneraient beaucoup plus de recherches avant de lancer de nouveaux produits et services cette année, 82 % des répondants déclarant que les informations basées sur les données sont une priorité en 2021.
Pour y parvenir, les trois quarts des décideurs ont déclaré qu'ils augmentaient cette année leurs budgets de recherche marketing et consommateurs, et 73% ont révélé qu'une plateforme de gestion des connaissances ou d'études de marché aiderait à résoudre les problèmes de coordination d'équipe causés par le travail à distance.
Thor Olof Philogène, PDG et co-fondateur de Stravito, commente :
« Les études de marché peuvent être inestimables pour le succès d'une entreprise, car elles révèlent des informations sur mesure sur le comportement et les tendances des consommateurs qui éclairent des décisions importantes, économisant des coûts et du temps substantiels à long terme.
«Malheureusement, cela peut aussi être coûteux, en particulier pour les petites ou moyennes entreprises qui ont déjà des difficultés budgétaires en raison de la pandémie. Ainsi, investir dans une plate-forme de gestion des connaissances qui permet d'accéder en direct aux études de marché depuis n'importe où dans une organisation est essentiel pour éviter le gaspillage de recherches dû à une mauvaise communication ou à un manque de coordination entre les équipes ou les succursales d'une même entreprise.
"La bonne plate-forme permettra également à tous les employés et équipes d'utiliser les études de marché, et pas seulement aux responsables commerciaux et aux spécialistes du marketing, ce qui leur permettra d'être étirées davantage et de devenir plus bénéfiques pour la prise de décision à l'échelle de l'entreprise, tant au niveau micro que macro."
