Stimuler la croissance en période de ralentissement : le modèle de marché numérique. 

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La transformation numérique a complètement modifié le fonctionnement des entreprises. Alors que cette transformation était déjà bien amorcée, les événements des dernières années n'ont fait qu'accélérer la transition, offrant aux entreprises de nouvelles opportunités de croissance. Nous avons entièrement réinventé notre façon de travailler, en reprenant d'anciens processus manuels et en les rendant numériques, ainsi qu'en repensant entièrement nos opérations avec le monde numérique à l'esprit.

Prenez des réunions avec des clients, par exemple. Il n'y a pas si longtemps, nous passions des heures à planifier des réunions physiques, en tenant compte de la disponibilité, du lieu et des temps de trajet. Désormais, nous pouvons facilement planifier des réunions avec des clients et des membres de l'équipe à la fois proches et éloignés. Le travail à distance a complètement changé la donne en matière d'interactions entre les parties prenantes. 

De toute évidence, les entreprises du monde entier recherchent une connectivité encore plus grande au-delà des frontières internationales. Pour certaines entreprises, le travail à distance peut suffire. Mais pour d'autres qui cherchent à diversifier leur modèle commercial, les marchés numériques interactifs pourraient être la réponse. 

Entrer sur le marché numérique

La pandémie a mis à rude épreuve les entreprises, grandes et petites, ce qui signifie que beaucoup ont entièrement repensé leur modèle commercial. Alors que les entreprises traditionnelles ont connu des difficultés, celles qui ont adopté un modèle de marché numérique, comme Amazon et Etsy, ont connu une croissance énorme pendant la pandémie. Beaucoup de gens ordinaires avaient du temps libre supplémentaire et ont donc trouvé des moyens innovants de gagner de l'argent supplémentaire grâce à une "agitation parallèle", comme la vente de bijoux faits maison, par exemple. 

Surtout, les places de marché numériques offrent une relation personnalisée avec leur acheteur en s'appuyant sur des AI et ML pour offrir une expérience hyper personnalisée. La possibilité d'utiliser les données pour mieux comprendre votre client et ajuster les promotions, les prix et les offres n'a pas de prix. 

Ces nouvelles places de marché numériques ne se limitent pas au e-commerce. Leur portée s'élargit pour aller au-delà de l'échange de biens entre les entreprises et les consommateurs, comme le modèle eBay, par exemple. Au lieu de cela, les marchés numériques sont de plus en plus centrés sur l'échange de services entre les experts et ceux qui en ont besoin. 

Passer d'un modèle commercial traditionnel à un marché interactif peut sembler une transition complexe, mais c'est quelque chose qui devrait être adopté. Les entreprises doivent envisager la transition vers le marché numérique dans le cadre d'un exercice de transformation numérique plus large, que la plupart des organisations mettent déjà en œuvre en raison d'une accélération rapide de la prévalence du travail hybride. L'approche du marché doit être considérée comme un changement suite à la mise en œuvre rapide d'outils numériques qui imitent l'ancien lieu de travail. Pour de nombreuses organisations, le changement ne doit pas être considéré comme une option mais comme un impératif commercial. 

Rationalisation des opérations commerciales

Il existe une multitude d'avantages associés au passage au marché numérique, qui peuvent tous être considérés comme relevant de la rationalisation. Du point de vue des opérations, lorsqu'une organisation passe au marché numérique, l'organisation devient «l'intermédiaire» entre les personnes partageant leurs services. 

En conséquence, l'entreprise aura besoin de moins de personnel permanent, ce qui lui fera économiser de l'argent et simplifiera chaque interaction. De plus, cela ouvre de nouvelles opportunités de croissance car le marché numérique peut fonctionner dans une variété de pays, car les possibilités de communication asynchrone signifient que les fuseaux horaires ne sont plus la barrière qu'ils étaient. Les interactions avec les clients passent de réunions et de chaînes de messagerie complexes à une expérience collaborative à la fois plus facile et souvent plus productive. 

De plus, la simplicité des interactions signifie que les entreprises opérant via un modèle de marché numérique ont les ressources nécessaires pour puiser dans un vivier de talents indépendants dans le monde entier. Au lieu d'avoir une équipe d'employés permanents, les organisations peuvent proposer des pigistes pour travailler sur la base de projets. En s'appuyant sur un pool d'organisations de pigistes, vous pouvez bénéficier d'un pool d'expertise plus large qui ne se limite pas à l'ensemble de compétences que l'on trouve dans une équipe traditionnelle. En somme, ce modèle permet aux organisations de stimuler la croissance, tout en profitant des avantages des dernières technologies. 

Il est temps pour les organisations de renouveler leur recherche d'opportunités de croissance. Le modèle de marché numérique offre aux entreprises la possibilité de prendre de l'avance et de prendre une part de ce marché lucratif, offrant une expérience utilisateur qui ne peut être égalée par les modèles traditionnels. Alors que les organisations sont obligées de faire plus avec moins, le marché numérique peut réduire considérablement les coûts en simplifiant les opérations commerciales et en supprimant le besoin d'un grand nombre de personnel permanent. 

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Steve Janssens

COO chez LastBasic

Soulèvement des machines.

Ahsan Zafeer • 26 novembre 2022

Ahsan Zafeer couvre des sujets liés à la technologie et au marketing numérique et tweete @AhsanZafeer. Ici, il explique les craintes des gens quant aux raisons pour lesquelles les machines prennent le relais.