Continuer à prospérer
Thrive est une application qui vise à une meilleure façon d'engager les équipes… et comme le dit leur site Web « vous apportera un soutien ainsi que la technologie pour vous assurer que vos communications avec les employés sont engageantes, informantes et inspirantes ».
Top Business Tech a interviewé en exclusivité James Scott, fondateur de Thrive.App. Lisez la suite pour en savoir plus sur son parcours de fondateur.
Pourriez-vous parler à TBT de votre entreprise et de ce que vous vous efforcez d'accomplir ?
Saviez-vous que plus de 50 % de la main-d'œuvre mondiale n'a pas de messagerie d'entreprise ? Cela représente plus de 2.7 milliards de personnes ! Les employés qui ont du mal à savoir ce qui se passe ou comment leur travail est lié à la mission de leur organisation deviennent souvent désengagés, démotivés et inefficaces. Il s'ensuit un taux d'absentéisme et un roulement élevés ainsi qu'une baisse des performances.
Notre mission chez Thrive.App est de toucher et d'améliorer la vie professionnelle de millions de personnes travaillant dans des rôles distants, dispersés et difficiles à atteindre grâce à une application mobile sécurisée et attrayante pour les employés sur leurs propres smartphones. Nous aidons nos clients à créer d'excellents lieux de travail en fournissant une plate-forme efficace et ridiculement facile à utiliser qui améliore la façon dont ils partagent des informations importantes et communiquent avec TOUS les employés, quel que soit leur emplacement ou leur fonction.
Qui êtes-vous… et quelle est votre histoire en tant que fondatrice de Thrive ?
Je suis un père de famille avec trois enfants merveilleux, un chien et quelques poulets. J'ai grandi à Lisburn, en Irlande du Nord, j'ai étudié à Wallace High, puis j'ai étudié l'informatique à l'Université Queen's de Belfast. Lorsque j'ai quitté Queen's, j'ai fait des allers-retours dans la Silicon Valley, ayant eu la chance de travailler avec des gens très brillants.
J'ai travaillé dans la technologie mobile pendant plus de 20 ans et j'ai toujours aimé voir les avantages pour les gens, qu'il s'agisse de la messagerie texte dans les années XNUMX jusqu'aux premiers jours de l'Internet mobile et bien sûr l'arrivée de l'iPhone a tout changé et la dernière décennie de transformation où l'humble application est devenue l'interface de presque tous les aspects de notre vie, des médias sociaux aux services bancaires en passant par les rencontres - aucun aspect de notre vie quotidienne n'est épargné par les applications. C'est un secteur qui évolue incroyablement rapidement et il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre qui le rend intéressant.
Quels sont les plus gros obstacles?
Sans conteste, le recrutement. Il y a une pénurie de compétences technologiques dans le monde, donc attirer et retenir les meilleurs talents est un défi constant. Chaque entreprise améliore son jeu pour offrir le meilleur environnement de travail, de grands avantages et avantages. Je remarque que le facteur de différenciation le plus important est la mission ou le but réel de l'entreprise - est-ce que cela résonne avec les recrues - est-ce quelque chose dont ils seraient fiers de dire qu'ils font partie ?
Qu'est-ce qui est le plus excitant dans votre traction à ce jour?
C'est une période vraiment excitante pour travailler dans le secteur de la technologie n'importe où - les progrès que nous avons réalisés au cours des 20 dernières années par rapport aux décennies précédentes sont assez époustouflants quand on s'arrête pour réfléchir. Le fait que plus de 90 % de la population transporte un appareil aussi sophistiqué dans sa poche et l'utilise pour une grande partie de sa vie quotidienne est un changement massif.
Travailler dans le domaine de l'engagement des employés, en particulier en ce moment, est vraiment excitant. Je peux dire avec confiance que l'application Thrive aide vraiment les organisations à gérer les effets de Covid-19 avec plus de certitude pour leurs employés. J'ai reçu des commentaires de clients disant qu'ils étaient reconnaissants d'avoir mis en place leur application lorsque la pandémie a frappé, car elle est devenue leur principale source de partage d'informations et de communication avec les employés. L'un des impacts positifs de Covid-19 est le véritable changement d'orientation vers l'importance des employés de première ligne, leur bien-être et leur structure de soutien et je suis vraiment ravi que nous puissions faire partie de ce changement.
Comment mesurez-vous le succès ?
Comme toute entreprise SaaS, nous surveillons régulièrement une gamme de mesures clés, des taux de conversion sur notre site Web aux revenus récurrents annuels et bien sûr au taux de désabonnement. Bien que tout cela soit important, je pense que les histoires derrière les chiffres sont beaucoup plus importantes à saisir. Mon indicateur clé est le nombre de références que nous avons de clients existants. Je crois fermement que les gens parleront naturellement et ouvertement à leurs collègues, amis et famille d'un excellent produit ou service. Si vous n'obtenez pas de références, vous devez chercher pourquoi et résoudre ce problème - c'est le cœur de la croissance de votre entreprise !
Quel est le plan pour s'adapter si besoin est ?
Nous avons toujours orienté notre entreprise pour servir un large éventail d'industries afin de la rendre aussi résiliente que possible et de nous donner le maximum d'opportunités de croissance. Bien que je suppose que ce n'est pas toujours possible en fonction de votre objectif, mais avec l'accélération rapide du rythme des changements et des perturbations que le monde connaît, c'est définitivement une question de moment, pas si la perturbation survient dans n'importe quel secteur et vous devez être préparé.
Vous considérez-vous comme un outsider ?
Je pense que l'opprimé devient rapidement un état d'esprit dépassé. Nous vivons à une époque de plates-formes matures avancées qui permettent même aux plus petites équipes de mettre sur le marché des produits incroyables. Le SaaS a été un catalyseur majeur et un excellent niveleur - vous pouvez servir des clients majeurs partout dans le monde depuis n'importe où dans le monde. Les clients se soucient de la qualité de votre solution par rapport à leur défi, de la façon dont vous les accompagnez à distance, de votre taux d'innovation et bien sûr du rapport coût/bénéfice par rapport aux autres. Inutile de vous considérer comme un outsider, les petites équipes spécialisées et agiles sont à craindre !
Combien de temps avez-vous tendance à dormir ?
Plus tôt dans ma carrière, je brûlais régulièrement la chandelle par les deux bouts et je brûlais. Cela m'a pris un certain temps, mais j'ai finalement réalisé que c'était un marathon et non un sprint et qu'une bonne routine pour se coucher et se lever en même temps est essentielle pour se sentir bien et prendre de bonnes décisions. Je me réveille tôt et je promène notre chien sur quelques kilomètres chaque matin dans un parc forestier voisin. Cela me permet de me vider la tête et de rassembler mes pensées pour la journée à venir. La nuit, il est essentiel de s'éloigner des écrans pour se préparer à dormir !
Comment gérer la dualité ?
Entourez-vous de gens formidables et essayez de rester à l'écart de leur chemin », comme l'a dit un jour une personne célèbre ! Une bonne équipe est bien sûr essentielle pour gérer tous les différents aspects d'une entreprise en pleine croissance. En tant que fondateur, je pense que votre rôle évolue naturellement pour s'assurer que l'équipe est alignée sur la mission globale afin qu'ils tirent tous dans la même direction et que la communication continue de circuler librement dans l'entreprise.
Quels sont vos objectifs?
Nous avons de grands projets pour développer notre équipe et notre clientèle. Nous voulons plus que doubler notre liste de clients actuelle, tout en nous assurant que nos clients actuels sont satisfaits de notre plateforme et de notre service. Notre feuille de route est basée sur les commentaires des clients et de leurs employés. L'objectif principal est de continuer à ravir nos clients à chaque interaction qu'ils ont avec nous tout en créant un lieu de travail agréable pour tous.
Qui sont vos mentors ?
Je pense qu'il est difficile de ne pas être impressionné par les réalisations souvent «hors de ce monde» de Bezos et Musk au cours des 10 dernières années, mais j'aime aussi étudier et apprendre d'un large éventail de personnes inspirantes, y compris Richard Branson qui a des opinions sur l'être des employés la clé du succès de votre entreprise résonne fortement en moi. Chez Virgin, les clients ne passent pas en premier, les employés oui. Si vous vous occupez de vos employés, ils s'occuperont des clients pour vous. C'est un mantra que je recherche à la fois dans notre propre entreprise et pour aider nos clients à le mettre en œuvre.
En savoir plus sur James et Thrive ici : www.thrive.app
