Caractéristique du fondateur : Neil Purcell, fondateur et PDG, Talent Works

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Notre série Founder Feature est de retour ! Rencontre avec Neil Purcell, fondateur et PDG de Le talent fonctionne, l'entreprise qui permet aux organisations en évolution rapide de se développer grâce à de puissantes solutions d'attraction de talents.

Qui êtes-vous et quelle est votre histoire ?

J'ai fondé Talent Works International il y a 11 ans avec une poignée d'employés et, depuis lors, c'est devenu une entreprise mondiale. Je suis passionné par la recherche de personnes talentueuses pour aider les entrepreneurs à concrétiser leurs visions et à résoudre les problèmes d'attraction des talents pour les entreprises technologiques de toutes tailles. J'ai aidé des entreprises technologiques établies et en pleine croissance à mettre en place des stratégies de recrutement au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis, en aidant les fondateurs, les conseils d'administration et les équipes à embaucher des milliers de personnes talentueuses dans le monde entier.


Pouvez-vous nous parler de votre entreprise et de ce que vous vous efforcez d'accomplir ?

Talent Works permet aux organisations d'évoluer grâce à de puissantes solutions d'attraction de talents, permettant aux entreprises de réaliser leur véritable potentiel grâce à des personnes talentueuses. L'équipe combine des solutions de RPO, de marketing de recrutement, de marque employeur et d'attraction numérique pour fournir des résultats inégalés qui s'adaptent aux besoins d'une organisation. Plus important encore, nous plaçons l'organisation au cœur de tout ce que nous faisons : construire, améliorer et amplifier la marque employeur, refléter la culture et l'ambition.

Avec le début de la pandémie de COVID-19, nous avons constaté une énorme adoption des services d'acquisition de talents à la demande, en particulier pour les entreprises numériques. Nous avons adapté notre offre à un modèle plus flexible destiné aux scale-ups agiles qui cherchent à trouver de nouveaux talents mais qui sont novices en matière d'acquisition de talents ou qui n'ont tout simplement pas le temps. Nous pouvions voir que faire pivoter notre stratégie et soutenir les scale-ups technologiques avec un nombre limité de services d'acquisition de talents seraient la clé de notre succès. Par conséquent, nous nous sommes concentrés sur les problèmes et les marchés que nous sommes conçus pour soutenir en équipe.

Les entreprises qui évoluent ignorent souvent qu'il existe une alternative plus agile et transparente aux méthodes de recrutement traditionnelles, et c'est ce créneau que Talent Works remplit.


Comment mesurez-vous votre succès ? Quelles sont vos mesures ?

Suite à ce pivot vers un modèle plus agile, nous nous sommes concentrés sur la qualité et non sur le nombre de prospects et avons accueilli de fantastiques entreprises à forte croissance, tant au Royaume-Uni qu'aux États-Unis.

Un autre signe clair de notre succès est l'expansion récente de l'équipe Talent Works. Malgré l'imprévisibilité de l'année écoulée, nos effectifs ont augmenté de 20 % au cours des trois premiers mois de 2021 et nous prévoyons une nouvelle croissance de 30 % sur 2021. Pendant ce temps, notre branche américaine, créée il y a cinq ans, a également doublé son effectif.

En fin de compte, nos chiffres financiers, de l'EBITDA au chiffre d'affaires, sont des mesures importantes du succès de l'entreprise, mais nous ne les considérons pas comme l'alpha et l'oméga. En tant qu'entreprise, nous accordons une attention particulière et continue à la satisfaction de nos clients, ce qui nous permet de maintenir, de développer et de développer notre base de comptes grâce à des engagements clients exécutés avec succès. À la lumière de cela, nous élargissons notre équipe de réussite client pour développer de nouvelles acquisitions d'entreprises grâce à la rétention de notre clientèle. En fait, nous avons environ 90 % de fidélisation de la clientèle et 100 % de taux de re-dépense parmi nos clients. De par la nature du cycle économique d'une entreprise, tous nos clients n'embauchent pas tout le temps, de sorte qu'ils ne travaillent peut-être pas en permanence avec Talent Works - d'où notre pivot vers un modèle commercial à la demande. Cependant, je suis fier de dire que 100 % des clients ont dépensé plusieurs fois avec Talent Works en dehors de leurs revenus contractuels.


Combien d'heures de sommeil avez-vous et quelle est votre routine matin/soir ?

Parfois je reçois cinq heures, parfois je dors sept heures. Je n'ai pas tendance à avoir une routine de sommeil spécifique - mais je dois souligner que ce n'est pas dû à des heures de travail obscènement longues ! En plus de développer Talent Works, j'ai aussi deux jeunes enfants dont je dois m'occuper, ce qui est tout aussi chronophage.

Quand et où je peux, j'essaie de faire de l'exercice, mais cela doit fonctionner avec la routine du petit-déjeuner des enfants. J'essaie de me lever tôt, avant le reste de ma famille, afin d'avoir 30 minutes pour moi le matin – mais je passe la plupart de mon temps avec mes enfants avant de m'évader pour le travail vers 7.30hXNUMX.


Qu'est-ce qui vous a surpris dans votre parcours jusqu'à présent ?

Après cinq années de croissance constante, nos revenus ont été soudainement et considérablement touchés par la pandémie, les organisations ayant décidé d'arrêter immédiatement leurs plans de croissance. Le basculement vers un modèle commercial différent (fixe à la demande) et un marché cible (entreprise à mise à l'échelle) s'est fait rapidement.

C'était une décision que je cherchais à faire malgré tout, mais avec le plan encore à ses débuts lorsque les effets de la pandémie ont frappé, cela a forcé un réajustement soudain de l'orientation commerciale. En quelques semaines, la société a changé de nom, a réorienté son marketing vers la génération de leads grâce à un contenu précieux et a ajusté sa nouvelle orientation commerciale, plutôt que le plan initial d'un changement progressif au fil des mois et des années.

Cette décision a en fait entraîné une croissance de 100 % d'un trimestre à l'autre depuis décembre, une croissance de 400 % en mars 2020 par rapport à mars 2021 et une croissance composée prévue soutenue de 20 % d'un mois sur l'autre.

Notre personnel s'est mobilisé pour passer au travers en équipe avec une stratégie axée sur les personnes tout au long de la pandémie. C'est une année qui a vu des changements dans nos rôles et une certaine restructuration de nos équipes. Cependant, 12 mois plus tard, je peux dire que ce fut une surprise qui a permis à l'entreprise de se remettre sur les rails et de prévoir une croissance de 60 % par rapport aux revenus d'avant la pandémie.


Quels sont vos objectifs au cours des 12, XNUMX, XNUMX et XNUMX prochains mois ?

Talent Works a obtenu l'accréditation une étoile des meilleures entreprises et figure parmi les 100 meilleures petites entreprises du Royaume-Uni. Notre portefeuille de clients reflète la demande de compétences numériques alors que les entreprises ont accéléré leurs plans de transformation et le succès de l'espace de mise à l'échelle, notamment le marché automobile en ligne Cinch, le fournisseur de prêts hypothécaires en ligne Molo et le fournisseur d'infrastructure numérique CityFibre.

Suite à notre récent pivot, en tant qu'entreprise, nous avons beaucoup mis l'accent sur l'image de marque, l'attraction des talents et notre offre RPO. Par conséquent, je ne prévois aucun changement nécessaire en ce qui concerne le positionnement et le service à nos clients. Nous nous concentrons en permanence sur l'acquisition et la fidélisation des clients, et notre investissement dans l'équipe de réussite client contribuera à l'intégration en douceur de nouveaux partenariats de recrutement.

À l'avenir, nous cherchons à continuer à développer rapidement la propre équipe de Talent Works tout en veillant à ce que la culture d'entreprise reste non diluée et intégrée dans tous les aspects de notre travail. Recruter les bonnes personnes, les intégrer et les intégrer à la culture du lieu de travail dans un environnement de travail hybride, bureau / télétravail est un autre nouveau défi pour nous. La culture Talent Works est au cœur de notre vision d'entreprise et de la raison d'être de nos employés.

Notre équipe n'est pas seulement là pour résoudre les problèmes d'acquisition de talents pour nos clients : nous voulons faire croître l'entreprise et faire une différence tangible dans l'industrie du recrutement. J'essaie de communiquer cela continuellement dans toute l'entreprise. Tous les vendredis, nos réunions plénières offrent aux équipes l'occasion de se tenir au courant, de se féliciter et d'assurer une transparence totale de nos objectifs communs à tous les niveaux de l'entreprise, de bas en haut. Chacun a une opinion et le droit de la faire entendre.

Avec la perte de ces "conversations sur les refroidisseurs d'eau" très importantes, nous devrons trouver un moyen efficace de maintenir des interactions qui ne sont pas forcées ou une conversation axée sur l'agenda sur Zoom, mais qui génèrent en fait des connexions plus sociales.

En fin de compte, ma vision sur trois ans est de poursuivre cette mission pour aider les leaders de la mise à l'échelle à surmonter l'acquisition de talents en tant qu'obstacle numéro un à la croissance tout en démontrant une stratégie axée sur les personnes pour l'équipe Talent Works, qui est restée ensemble tout au long de la pandémie. Je veux voir Talent Works comme le partenaire de recrutement numéro un pour faire évoluer les entreprises technologiques.


Pouvez-vous nous dire qui sont vos mentors et héros, et quel impact ils ont eu sur vous ?

Je n'ai pas vraiment eu de mentor à proprement parler. J'ai eu beaucoup de patrons qui m'ont montré ce qu'il ne faut pas faire, mais pas un modèle spécifique auquel aspirer dans les affaires.

Deux de mes amis proches ont démarré, vendu et déménagé dans leur prochaine entreprise récemment, et je cherche toujours des conseils et des opinions d'eux en tant que gens d'affaires que je respecte. J'ai créé un réseau de personnes vers qui je peux me tourner pour obtenir des conseils chaque fois que j'en ai besoin.

J'ai aussi toujours respecté l'éthique de travail de mes parents : à la fois autodidactes dans des cours pour faire avancer leur carrière et avec un réel dynamisme et détermination auxquels j'aspire. J'ai toujours apprécié les gens qui font des efforts dans tout ce qu'ils font et qui peuvent obtenir des résultats impressionnants grâce à leur travail acharné plutôt que de se voir remettre les choses sur une assiette. J'ai l'impression que mes parents incarnaient vraiment cette attitude.


Quel conseil donneriez-vous aux innovateurs en herbe qui font le même voyage ?

Entourez-vous de bonnes personnes – ne le faites pas seul. A la réflexion, j'ai essayé de faire mon chemin par moi-même, et ce n'était pas la bonne façon de procéder. Oui, vous avez besoin des bonnes compétences et de l'expérience pour développer votre propre entreprise, mais vous avez également besoin de la bonne attitude pour vous engager - et c'est un engagement énorme.

Pour stimuler une véritable innovation dans une industrie, vous devez avoir la confiance et la conviction nécessaires pour aller jusqu'au bout des choses dès les premiers jours et continuer dans les années à venir.

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Ambre Donovan-Stevens

Amber est rédactrice de contenu chez Top Business Tech