Un nouveau voyage vers le cloud
La mise en œuvre de l'ERP a changé. Et pour les entreprises confrontées à l'échéance de maintenance de 2027 pour SAP ECC 6, c'est une bonne nouvelle. Dans le cloud-first d'aujourd'hui, « adoptez et non adaptez le modèle », il n'y a plus de tableaux blancs. Plus besoin de consultants proposant de personnaliser le logiciel pour répondre à tous les besoins de l'entreprise. Et finies les implémentations interminables, suivies de mises à niveau coûteuses et perturbatrices et d'une perte totale d'engagement à utiliser la technologie pour accélérer le changement.
Au lieu de cela, SAP mène une campagne pour « protéger le cœur », conseillant aux entreprises d'éviter la personnalisation, d'utiliser des scénarios de meilleures pratiques pour définir les processus et d'adopter les améliorations de produit semestrielles. Mais il s'agit d'un changement culturel important – pour toutes les personnes concernées. Comme l'explique [porte-parole, titre] Absoft, les entreprises doivent examiner attentivement leurs consultants SAP, s'assurer qu'ils sont d'accord avec des implémentations standardisées et qu'ils ont les compétences nécessaires pour soutenir une approche différente de l'innovation et de la différenciation concurrentielle.
Prêt à bouger
Les entreprises se préparent pour le passage à SAP S/4HANA, avec une étude du UK & Ireland SAP User Group (UKISUG), révélant que 70 % des entreprises prévoyant de passer à S/4HANA le feront dans les 36 prochains mois. Alors que l'échéance de maintenance de 2027 pour SAP ECC 6 est, bien sûr, un facteur clé dans les plans de migration, les entreprises étudient également de près les nouvelles fonctionnalités (49 %) et une transformation plus large de l'entreprise (47 %) ont été citées comme les principaux moteurs.
Mais alors que les entreprises se préparent à migrer, combien sont à l'aise avec la bonne voie à suivre ? Le modèle cloud-first de SAP a fondamentalement changé l'approche de la mise en œuvre des logiciels. Dans la mesure du possible, SAP préconise une stratégie de « pas de personnalisation », poussant un modèle « adopter et non adapter ». Avec cette approche, les entreprises peuvent non seulement accélérer la mise en œuvre, mais également éviter les coûts et les complexités associés à la mise à niveau de solutions personnalisées.
Et pourtant, l'enquête SAP User Group a révélé que près des trois quarts (72 %) des organisations affirment que les personnalisations existantes présentent un défi lors du passage à SAP S/4HANA. C'est en baisse par rapport aux résultats de l'année dernière (92 %) et près d'un quart (24 %) des organisations prévoient de supprimer entièrement les personnalisations (en les remplaçant par des fonctionnalités standard) contre 12 % en 2021. Bien que cela suggère que le modèle standard gagne du terrain, il faut faire plus clairement pour fournir aux utilisateurs de SAP ECC ce qu'une migration vers S/4HANA dans le cloud offre et implique à la fois.
Trois options
S4/HANA n'est disponible que pour les entreprises dans le cloud, mais cela ne signifie pas qu'elles n'ont pas le choix. Les entreprises ont une gamme d'options à explorer. La première option est le logiciel en tant que service (SaaS) S/4 HANA, où les entreprises utilisent le produit standard dans un cloud public. Il n'est pas nécessaire de penser à la personnalisation ou au choix de l'emplacement d'hébergement et les améliorations du produit sont automatiquement disponibles avec chaque nouvelle version, offrant une voie vers une amélioration continue.
La seconde est la Private Cloud Edition (RISE) de S/4HANA, où les entreprises peuvent choisir une hyperscale – Google, AWS ou Azure – pour fournir le service d'hébergement. Cette approche peut plaire aux entreprises préoccupées par la sécurité d'un modèle de cloud mutualisé, ainsi qu'à celles qui souhaitent contrôler le moment où les mises à niveau et les améliorations sont déployées.
La troisième option consiste à répliquer un modèle sur site, mais dans le cloud : essentiellement, une entreprise choisit de maintenir son propre système SAP, avec une flexibilité de personnalisation complète.
Différenciation commerciale
Les éditions cloud public et privé de S4/HANA séduisent le nombre croissant d'entreprises qui s'interrogent sur le niveau de personnalisation des déploiements ERP existants. Pourquoi engager le coût et la complexité de la personnalisation, en particulier lorsque la fonctionnalité de base répond aux besoins d'une entreprise ? Éviter les bouleversements et les investissements associés à la création, à la maintenance et à la mise à niveau des personnalisations modifie complètement le coût total de possession associé à un investissement ERP.
Avec Best Practice Explorer de SAP, les entreprises peuvent accéder rapidement à une gamme de scénarios de meilleures pratiques dans un certain nombre de domaines, tels que les achats ou l'approvisionnement. C'est la façon dont l'entreprise utilise l'ERP et les informations qui permet la différenciation de l'entreprise, plutôt que des personnalisations spécifiques.
Bien sûr, toutes les entreprises ne trouveront pas toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin dans n'importe quel ERP. Pour les entreprises ayant des besoins spécifiques - tels que le support des services sur le terrain - l'approche de cloud privé avec RISE offre des options de personnalisation. Mais même ici, le conseil est clair : évitez de personnaliser le noyau et utilisez plutôt la plate-forme technologique d'entreprise de SAP pour prendre en charge la création d'applications spécifiques pouvant être intégrées à S4/HANA. Avec cette approche, les entreprises peuvent ajouter des fonctionnalités avec succès sans ajouter le coût et la complexité du test de chaque modification du produit principal.
Nouvelle attitude de conseil
Un modèle axé sur le cloud, « adopter et non s'adapter », est très différent. Mais il offre une voie rapide vers l'innovation. Il n'y a pas de longues implémentations; pas de mises à niveau extrêmement coûteuses et perturbatrices. En effet, avec un déploiement fluide et plus rapide, les entreprises ne devraient jamais connaître cette interruption « post ERP », lorsque les investissements et les changements prévus ne sont pas réalisés parce que l'entreprise doit se remettre de mois de bouleversements.
Les consultants joueront donc un rôle différent dans la mise en œuvre – et c'est la clé. Combien de partenaires SAP modifient activement leurs compétences et leur état d'esprit en matière de conseil pour prendre en charge l'approche standardisée axée sur le cloud ? Des ateliers Fit aux ateliers Standard qui démontrent la puissance du produit de base pour s'assurer que l'entreprise reste sur des implémentations standard, un bon consultant peut raccourcir les implémentations et réduire les coûts.
De plus, bien sûr, en rationalisant l'approche, un consultant peut aider l'entreprise à créer un engagement envers l'amélioration continue, en tirant parti d'outils tels que BTP pour créer des applications différenciantes et explorer d'autres solutions cloud telles que l'analyse qui peuvent ajouter de la valeur.
Conclusion
Un nombre croissant d'entreprises adoptent cette approche axée sur le cloud, « adopter et non s'adapter ». Très peu choisissent de convertir leurs systèmes ECC existants, avec leurs personnalisations et données existantes, en S4/HANA. Au lieu de cela, ils saisissent l'opportunité de simplifier, de s'éloigner des personnalisations complexes et inutiles et de parvenir à un déploiement ERP rationalisé, efficace et gérable. Ils adoptent un modèle standard, dans le cloud, pour créer la base d'un changement progressif et transparent qui devrait donner à une entreprise la confiance nécessaire pour innover et réaliser une amélioration continue.
En s'associant au bon cabinet de conseil SAP, ils peuvent s'assurer qu'ils choisissent le modèle le plus approprié avec le meilleur chemin de migration pour obtenir les résultats optimaux aussi rapidement et à moindre coût que possible.
