Comment la quatrième révolution industrielle change-t-elle le monde des affaires
Nous examinons comment la quatrième révolution industrielle change le monde des affaires.
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La quatrième révolution industrielle (4RI) est un terme créé en 2016 par Klaus Schwab, fondateur et président exécutif du Forum économique mondial (WEF). Cette révolution repose sur le brouillage des frontières entre les mondes physique, numérique et biologique.
La plateforme d'analyse industrielle a déclaré que ce qui distingue vraiment les technologies 4IR, c'est la nouvelle façon dont le matériel, les logiciels et la connectivité sont reconfigurés et intégrés pour atteindre des objectifs toujours plus ambitieux. La collecte et l'analyse de grandes quantités de données, l'interaction transparente entre les machines intelligentes et le brouillage des dimensions physiques et virtuelles de la production. Par exemple, les capteurs peuvent détecter des actions ou des durées de processus spécifiques, ou des conditions ambiantes telles que la température, ce qui permet une autocorrection indépendante en fonction des informations issues du «big data» et de l'intelligence artificielle (AI). Ces points de données peuvent également alimenter le système en temps réel pour ajuster et optimiser les étapes en aval du processus de fabrication, en minimisant les temps d'arrêt et en libérant des ressources.
4IR démarrait lentement, de nombreux pays et entreprises tardant à améliorer leurs technologies. Cependant, alors que la pandémie a poussé les gouvernements et les entreprises dans une position où ils ont dû agir rapidement et mettre en œuvre diverses améliorations technologiques pour survivre à la pandémie. Maintenant que la 4IR bat son plein, il est important de comprendre certaines des technologies qui accompagnent la révolution et comment elles peuvent aider votre entreprise.
L'IA est l'une des technologies issues de la 4IR. L'IA est un ordinateur qui peut penser comme les humains et identifier divers modèles, traiter des informations, tirer des conclusions et faire des recommandations. Trois principaux types d'IA peuvent aider les entreprises :
- Le type d'IA le plus courant est l'automatisation des processus de tâches numériques et physiques. À l'aide de technologies d'automatisation des processus robotiques, il peut effectuer diverses activités administratives et financières sans intervention humaine. Certaines de ces tâches incluent le transfert d'informations des systèmes de messagerie électronique et de centre d'appels vers des systèmes d'enregistrement, l'assistance aux clients pour le remplacement des cartes de crédit ou de guichet automatique perdues, la mise à jour et la gestion des communications avec les clients et la "lecture" des documents juridiques et contractuels.
- L'insight cognitif est le deuxième type d'IA le plus courant. La perspicacité cognitive aide à détecter des modèles parmi de grandes quantités de données et à comprendre leur signification. Par exemple, ces systèmes sont utilisés pour déterminer ce qu'un client est susceptible d'acheter, identifier les fraudes dans les comptes bancaires et sur les réclamations d'assurance, automatiser les publicités numériques personnalisées et ciblées, etc.
- Le troisième type d'IA le plus courant est l'engagement cognitif. Cela aide les entreprises à interagir avec leurs clients et leurs employés via des chatbots, des agents intelligents et l'apprentissage automatique. Ces systèmes permettent aux entreprises d'offrir un service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et de fournir des recommandations de produits et de services qui augmentent la personnalisation, l'engagement et les ventes.
VR et AR
La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont une autre technologie issue du 4IR. La revue européenne des affaires a expliqué que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (AR) créent un pont entre le monde fictif et réel. Alors que la réalité augmentée aide vos appareils dans les activités quotidiennes telles que la recherche d'informations, les jeux et les achats, la réalité virtuelle vous emmène dans un monde imaginaire sans lien avec le monde réel, comme une planète éloignée de la Terre. AR et VR sont principalement mélangés pour générer une expérience engageante pour transporter l'utilisateur dans le monde fictif en donnant une nouvelle dimension d'interaction entre un monde réel et virtuel.
La réalité virtuelle et la réalité augmentée peuvent aider les entreprises en offrant à leurs clients une expérience unique et perspicace. L'utilisation de la RA dans le marketing et les ventes permet aux clients d'imaginer des produits dans leurs maisons et leurs placards. Pendant la pandémie, cela a aidé des millions de personnes à faire des achats en ligne, car elles pouvaient visualiser quelque chose qu'elles iraient habituellement dans le magasin pour acheter. De plus, la réalité virtuelle peut aider les entreprises à former leurs employés, en particulier dans des secteurs comme l'immobilier et la construction. Ces industries peuvent également montrer aux clients potentiels à quoi ressemblerait le produit fini et contribuer à augmenter les ventes. Un rapport de PwC de 2019 prévoyait que près de 23.5 millions d'emplois dans le monde utiliseraient la réalité augmentée et la réalité virtuelle d'ici 2030 pour la formation, les réunions de travail ou pour fournir un meilleur service client.
Biotechnologie
La biotechnologie a pris son essor ces dernières années et est définitivement une technologie d'intérêt avec 4IR. Dans sa forme la plus simple, la biotechnologie est la technologie basée sur la biologie. La biotechnologie exploite les processus cellulaires et biomoléculaires pour développer des technologies et des produits qui contribuent à améliorer nos vies et la santé de notre planète. Nous utilisons les processus biologiques des micro-organismes depuis plus de 6,000 XNUMX ans pour fabriquer des produits alimentaires utiles, tels que le pain et le fromage, et pour conserver les produits laitiers. La biotechnologie moderne fournit des produits et des technologies révolutionnaires pour lutter contre les maladies débilitantes et rares, réduire notre empreinte environnementale, nourrir les affamés, utiliser moins d'énergie et plus propre, et disposer de processus de fabrication industrielle plus sûrs, plus propres et plus efficaces.
La biotechnologie contribue à rendre le monde plus durable et peut aider les entreprises en créant des solutions pour rendre toutes les facettes de notre vie plus durables pour l'environnement. Les entreprises peuvent utiliser divers processus biotechnologiques pour améliorer la production de leurs produits avec moins de pollution, d'eau, de terre et d'énergie.
IdO
L'Internet des objets décrit les objets du quotidien qui se connectent à Internet et entre eux. Les entreprises peuvent utiliser la technologie IoT pour moderniser les opérations commerciales et améliorer la productivité de nombreuses façons. Lorsqu'il s'agit de développer votre entreprise, l'IoT peut vous aider en réduisant les dépenses d'entreprise ; personnaliser les campagnes de marketing ; améliorer l'expérience utilisateur ; améliorer la sécurité des entreprises et permettre davantage d'opportunités de travail à distance. Un gros avantage pour les entreprises est que ces objets collectent des données clients grâce aux produits connectés. En conséquence, les entreprises peuvent désormais mieux évaluer comment les clients utilisent les produits et personnaliser les campagnes marketing pour chaque client. Il existe également des avantages pour diverses applications industrielles, telles que les agriculteurs qui peuvent utiliser des capteurs IoT qui surveillent les qualités du sol et prennent des décisions éclairées telles que le moment de fertiliser.
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Avec toutes ces technologies mises en œuvre dans les entreprises, il est essentiel que les chefs d'entreprise s'assurent qu'ils ont préparé leur main-d'œuvre pour minimiser les pertes d'emplois. Les entreprises doivent commencer à perfectionner leurs employés actuels tout en recherchant des compétences spécifiques chez de nouveaux employés potentiels. Les employés devront constamment mettre à jour leurs compétences à mesure que la technologie évolue, ce qui signifie qu'une session de formation unique ne suffira pas à pérenniser une main-d'œuvre.
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