Bekki Barnes

Responsable Marketing / Aurore

Avec 5 ans d'expérience en marketing, Bekki a des connaissances en marketing B2B et B2C. Bekki a travaillé avec un large éventail de marques, y compris des organisations locales et nationales.

Messages de Bekki Barnes :

Reportage fondateur : Boris Paillard, PDG du Wagon

Dans notre dernier Founder Feature, nous discutons avec Boris Paillard, PDG de Le Wagon, une entreprise basée à Paris qui organise des bootcamps de codage immersifs, enseignant aux gens les compétences dont ils ont besoin pour une carrière dans la technologie.

Que se passe-t-il dans votre Back Office ?

Les consommateurs ne s'en rendent peut-être pas compte, mais bon nombre des tâches les plus importantes requises pour offrir une expérience client exceptionnelle (telles que le traitement des réclamations, la résolution des litiges ou l'émission de remboursements) sont effectuées par des personnes, en particulier par une équipe d'associés du back-office.