Problèmes de gestion des appareils dans les environnements d'entreprise
Nadav Avni, directeur marketing, Radix Technologies, traite des défis posés par une stratégie Bring-Your-Own-Device et de la manière dont les organisations peuvent améliorer leurs techniques de gestion des appareils.
La gestion des appareils dans les environnements d'entreprise a considérablement évolué au fil des ans, grâce à la popularité explosive des smartphones. De nombreux travailleurs ont constaté que leurs derniers appareils pouvaient fonctionner aussi bien (voire mieux) que leur technologie de bureau. À mesure que les entreprises se développaient, de plus en plus d'employés ont commencé à utiliser leurs appareils mobiles personnels à des fins professionnelles.
Finalement, les entreprises ont adopté le Apportez votre propre matériel stratégie. En conséquence, les organisations ont réalisé qu'elles pouvaient limiter la délivrance d'appareils de flotte aux seuls travailleurs essentiels. De plus, l'autorisation d'une combinaison d'appareils d'entreprise et de BYOD a réduit le besoin d'une budgétisation importante à l'échelle de l'entreprise pour les mises à niveau matérielles, les appareils de rechange et les pièces. Au lieu de cela, l'équipe informatique a simplement fourni aux employés BYOD des identifiants d'utilisateur pour accéder au réseau de l'entreprise.
Cependant, bien que l'approche BYOD de la gestion des appareils présente de nombreux avantages, elle présente également une variété de défis. En plus des problèmes de sécurité du réseau, le dépannage efficace de plusieurs systèmes d'exploitation peut être un véritable cauchemar.
Défis de gestion des appareils dans les environnements d'entreprise
Au cours de la dernière année, le travail à distance est devenu une alternative viable au fait de passer toute la journée au bureau. Cela a rendu la technologie mobile encore plus populaire auprès des employés. Même le smartphone le plus basique peut gérer des tâches de communication telles que le courrier électronique, le chat vocal et la vidéoconférence. S'ils ont besoin d'accéder à des fichiers au bureau, un logiciel basé sur le cloud permet aux employés distants de se connecter depuis leur domicile.
Alors que ce système a fourni une commodité extrême aux travailleurs, les équipes informatiques travaillent plus dur que jamais. La croissance de la technologie mobile nécessite de fournir aux employés les outils nécessaires pour travailler en dehors du bureau, en s'assurant que les fichiers et documents critiques sont disponibles jour et nuit. Dans le même temps, l'informatique doit maintenir l'intégrité du réseau d'entreprise et de ses serveurs : chaque appareil se connectant au serveur d'entreprise doit pouvoir le faire en toute sécurité, quelle que soit la marque ou le système d'exploitation utilisé.
Les équipes informatiques sont confrontées à plusieurs défis lors de la gestion des appareils dans les environnements d'entreprise, comme les suivants :
Intégration du système d'entreprise
L'ajout et la suppression d'appareils mobiles peuvent sembler d'une simplicité trompeuse. Cependant, la gestion des appareils dans les environnements d'entreprise doit garantir que le système acceptera les appareils mobiles de tous types. Cela implique d'accepter différents systèmes d'exploitation et diverses spécifications de produits. Malgré leurs différences, chaque appareil doit se connecter de manière transparente au système, puis se connecter également à d'autres appareils.
Gestion des appareils mobiles (MDM)
Au lieu de dépendre des utilisateurs pour effectuer des vérifications ou des mises à jour manuelles des micrologiciels ou logiciels critiques, l'automatisation de ces tâches encourage une meilleure conformité. Il garantit également que tous les appareils restent compatibles en termes de version logicielle ou de contenu de données. La gestion à distance peut résoudre le problème du diagnostic, du dépannage et de la réparation des erreurs système ou logicielles. Il peut également mettre à jour certains appareils pour rester sur la bonne voie avec les appareils précédemment mis à jour.
Sécurité des appareils mobiles
Les politiques de sécurité sont nécessaires pour maintenir l'intégrité du réseau d'entreprise. Certains employés peuvent avoir des habitudes laxistes lors de la sécurisation des mots de passe ou de la déconnexion. L'équipe informatique doit avoir mis en place des mesures pour éviter les incidents où des utilisateurs non autorisés peuvent se glisser dans le réseau sans être remarqués. Cela peut inclure l'interdiction automatique de l'utilisation des réseaux Wi-Fi publics au bureau ou la déconnexion automatique des utilisateurs après une période de temps définie.
Encourager la conformité de l'industrie
Les informations commerciales ne sont pas seulement confidentielles, elles sont sensibles. Pour des industries spécifiques, des règles et des politiques strictes couvrent le stockage des informations, telles que HIPAA (pour les dossiers médicaux) et GDPR (pour les citoyens de la Communauté européenne). Les entreprises qui négligent de faire respecter ces réglementations s'exposent à de lourdes amendes. Le fait que votre équipe de gestion des appareils mobiles soit au courant des réglementations applicables peut améliorer la conformité.
Expérience utilisateur
Améliorer l'expérience utilisateur signifie simplement affiner l'interface pour encourager les employés à utiliser le système. De plus, le système devrait favoriser la compatibilité entre différents appareils et une variété de systèmes d'exploitation sans rencontrer de problèmes.
Gestion des appareils perdus ou volés
En cas d'urgence, lorsqu'un appareil professionnel ou personnel est perdu ou volé alors qu'il est connecté au réseau, le système doit éteindre l'appareil à distance. Immédiatement après, il peut soit effacer les données, soit rendre l'appareil verrouillé ou inutilisable. Cela permet de sécuriser les données de l'entreprise et garantit que le trouveur ne pourra pas utiliser l'appareil.
Gestion efficace des appareils dans les environnements d'entreprise à l'aide d'Enterprise MDM
Le logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) peut fournir une gestion à distance des appareils pour les environnements d'entreprise. Cela donne aux équipes informatiques les moyens de gérer les appareils numériques que les employés utilisent pour se connecter à distance. Le logiciel MDM peut gérer à la fois les appareils de flotte émis par l'entreprise et l'équipement BYOD. Mieux encore, un logiciel MDM compétent peut intégrer les deux types d'appareils dans le même réseau afin qu'ils puissent interagir.
Avec l'expansion des entreprises tout en adoptant le travail à distance, de plus en plus d'appareils entrent dans le réseau de l'entreprise. La gestion des flottes d'entreprise et des unités BYOD est devenue une tâche redoutable. Le logiciel MDM élimine le besoin de gestion sur site des appareils numériques. Grâce à l'accès à distance, les administrateurs informatiques peuvent se connecter sans fil à chaque appareil connecté pour effectuer des tâches d'enregistrement, de maintenance et de surveillance.
Le logiciel MDM idéal devrait inclure les fonctionnalités suivantes :
Un système modulaire et flexible indépendant de l'appareil
Idéalement, le logiciel MDM devrait offrir une plate-forme modulaire et flexible pouvant accueillir des appareils fonctionnant sur tous les principaux systèmes d'exploitation. Cela inclut Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Chrome et potentiellement d'autres. Plus le MDM peut accueillir d'appareils, mieux c'est.
Outils pour gérer efficacement les appareils
Le logiciel MDM ultime devrait disposer de tous les outils nécessaires pour fournir des services à distance complets à toute une flotte d'appareils. Cela inclut la possibilité de gérer de manière centralisée les applications et les paramètres, ainsi que d'effectuer des mises à jour, des installations ou des mises à niveau. Cela implique également la gestion des mises à jour Over-The-Air (OTA) et du micrologiciel. Il devrait également être en mesure de surveiller la conformité des appareils pour définir des politiques et des réglementations, en particulier pour le traitement des données sensibles.
Sécurité et contrôle
Le logiciel MDM doit comporter des outils qui peuvent aider à sécuriser à la fois l'appareil et les données qu'il contient. Il peut verrouiller ou effacer à distance les données en cas de violation des accords d'utilisation. Ou il peut définir des périmètres virtuels où l'appareil peut fonctionner en toute sécurité. Les systèmes MDM peuvent gérer la collecte d'informations utilisateur pour chaque appareil. Il peut ensuite collecter les données telles que l'utilisation du Web, des applications et des appareils de chaque unité à des fins d'analyse. De cette façon, les départements concernés peuvent recueillir des informations qui s'avéreront utiles pour les décisions futures.
Compatibilité avec les fournisseurs de services cloud
Pour offrir la plus large portée même aux appareils distants, le logiciel MDM doit bien fonctionner avec les fournisseurs de services cloud populaires tels qu'Amazon Web Services (AWS). Cela permettra un fonctionnement plus efficace lors de la gestion des appareils, y compris une latence réduite, une redondance, une sécurité et un cryptage de bout en bout des données envoyées.
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En savoir plus sur la gestion des appareils mobiles
Le travail à distance est déjà institutionnalisé dans de nombreuses entreprises et lieux. Cela signifie que plus que jamais, les appareils mobiles commenceront à se connecter quotidiennement à distance aux réseaux d'entreprise. Pour l'équipe informatique en charge de la gestion des appareils dans les environnements d'entreprise, la gestion des appareils mobiles à distance est le choix évident pour garder le contrôle du système informatique de l'entreprise. Comme les appareils qu'il gère, il doit fonctionner à distance. De plus, il doit être indépendant de l'appareil lorsqu'il accepte des appareils mobiles et doit offrir les derniers outils et services permettant une gestion efficace des appareils connectés, qu'ils fassent partie de la flotte de l'entreprise ou des unités BYOD.
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