Caractéristique du fondateur : Gavin Neate, PDG de Neatebox
Dans le Founder Feature de cette semaine, nous nous sommes associés au Super Connect pour une bonne compétition propulsé par Empact Ventures et Hays. Nous parlons au PDG de Neatebox, Gavin Neate, qui a été annoncé le mois dernier comme le gagnant régional du concours pour l'Écosse. Neatebox a également remporté la première place en tant que gagnant de l'industrie HealthTech pour 2020.
Lisez la suite pour en savoir plus sur le remarquable parcours fondateur de Gavin et sur la façon dont Neatebox crée la technologie pour de bon.
Pourriez-vous nous parler de votre entreprise et de ce que vous vous efforcez d'accomplir ?
Neatebox propose deux produits #Tech4Good vraiment innovants, tous deux résolvant des défis très réels auxquels sont confrontés les personnes handicapées et la société en général. « Button » permet aux personnes d'interagir sans contact avec leur environnement, c'est-à-dire les passages pour piétons et les portes. "WelcoMe" est le premier outil de formation et de sensibilisation du personnel basé sur la proximité au monde qui garantit que le personnel sait qui est sur le point de franchir la porte et comment interagir avec lui à l'avance pour un avantage sociétal et commercial.
Qui êtes-vous et quelle est votre histoire ?
En 1996, j'ai quitté la police de la RAF et j'ai rejoint Guide Dogs for the Blind, où j'ai formé des personnes aveugles et malvoyantes avec leurs nouveaux chiens guides. Je l'ai aimé. Cependant, j'étais de plus en plus enthousiasmé par la technologie et la façon dont elle était utilisée par mes clients. Mon voyage vers des solutions accessibles est venu de la question interne, "Je me demande si". En 2011, j'avais inventé le premier passage pour piétons contrôlé par smartphone au monde.
Qu'est-ce qui est le plus excitant dans votre traction à ce jour ?
J'ai été de plus en plus excité par le pouvoir des gens d'être le changement qu'ils souhaitent voir dans le monde. Les utilisateurs de nos services sont habilités à dicter ce qu'ils veulent et où ils le veulent. J'ai trouvé un moyen de construire et d'améliorer l'équilibre social auquel je tenais tant en tant qu'instructeur de mobilité tout en créant un véritable pipeline de vente axé sur le client.
Vous considérez-vous comme un outsider ?
Je pense que quiconque fait quelque chose de vraiment innovant est au départ un outsider. J'ai toujours aimé la citation "D'abord ils t'ignorent, puis ils se moquent de toi, puis ils te combattent, puis tu gagnes". Il résume le processus que vous êtes susceptible de suivre lorsque vous faites quelque chose de complètement nouveau. J'avais l'habitude d'être un outsider, mais j'ai l'impression que de plus en plus de gens m'écoutent et plutôt que de me combattre, se joignent à moi.
Comment gérez-vous la dualité entre la conduite de nouvelles affaires et la supervision des opérations quotidiennes ?
J'ai une équipe incroyable que je compare aux personnages de Toy Story. Je suis comme Buzz, toujours l'activiste et mon COO Allan ressemble beaucoup à Woody qui s'assure qu'il y a un plan. On a aussi une Jessie et une Bo Beep qui assurent la cohésion. C'est bien d'être un Buzz, mais la vérité est que vous avez toujours besoin des bonnes personnes autour de vous pour vraiment fonctionner efficacement.
Jusqu'où êtes-vous prêt à aller pour voir votre idée devenir un succès ?
Il n'y a rien dans la vie plus important pour moi. Les gens qui me connaissent savent que c'est vrai. Je n'ai peut-être pas toujours le bon itinéraire, mais il est évident que je sais quelle est ma destination.
Quelles sont les implications futures de la technologie que vous développez ? Avez-vous pensé que cela pourrait avoir des conséquences négatives pour certaines personnes ? Comment géreriez-vous cela?
Cohésion sociétale. On dit qu'un étranger est un ami que vous n'avez pas encore rencontré. Notre plateforme WelcoMe permet au visiteur/client de se présenter avant que vous ne le rencontriez puis vous aide à interagir lors de son arrivée. Nous agissons très différemment lorsque nous connaissons quelqu'un et j'espère que cela conduira à plus d'empathie dans nos relations. Je ne vois aucun point négatif.
Avez-vous un plan B si votre entreprise ne réussit pas ?
Il n'y a pas de plan B. Il y a une scène fantastique dans le film Gattaca où le personnage d'Ethan Hawke, Vincent, bat finalement son frère dans un défi de natation où ils nagent vers la mer. Ethan Hawke perd toujours car son frère est plus en forme et le nageur le plus fort. Un jour, Vincent gagne et ses frères lui demandent comment il a fait. Il répond « parce que je n'ai jamais rien économisé pour le retour à la nage ».
Comment était-ce de participer au Super Connect for Good Competition ? Les super connexions avant et après vous ont-elles aidé ?
Participer et remporter le Health Tech Award dans Super Connect for Good Competition était vraiment la cerise sur le gâteau de ce qui était un événement remarquablement bien conçu et organisé. Je voudrais cependant féliciter l'équipe de Super Connect pour leur engagement avant et après l'événement. Il existe de nombreuses entreprises de réseautage, mais peu d'entre elles poussent aussi fort leur engagement après l'événement qu'avant et pendant. Nous avons eu de nombreuses relations à l'avenir et l'équipe d'Empact Ventures a très certainement un nouveau fan dans l'équipe de Neatebox.
Pouvez-vous nous dire qui sont vos mentors et héros, et quel impact ils ont eu sur vous ?
Chaque jour, je rencontre des gens qui sont abattus par les attentes des autres sur qui ils sont et ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas faire. Ils sont handicapés par les attitudes des gens plus qu'une condition médicale ou un handicap ne le pourrait jamais. Ils me poussent à leur fournir des outils qui uniformiseront fondamentalement les règles du jeu et défieront les attentes de la société à leur égard.
Voyez-vous cela comme centré sur le Royaume-Uni ou allez-vous conquérir le monde en devenant mondial ?
Il s'agit d'une solution très globale et est déjà utilisée en République d'Irlande avec un intérêt également manifesté en Amérique du Nord, en Israël et en Australie. Fondamentalement, nous sommes conscients que la sensibilisation à la proximité est l'avenir non seulement du service client mais aussi des interactions humaines. Il n'est pas réaliste pour Neatebox de fournir cela seul, cependant, nous sommes bien placés pour mener le domaine et prouver ce qui est possible.
Qu'est-ce qui manquait à votre plan d'affaires (soyez honnête) ?
Je pense qu'expliquer le problème avant d'arriver à la solution a été difficile. Henry Ford a déclaré : « Si je leur avais demandé ce qu'ils voulaient, ils auraient dit « des chevaux plus rapides ». Une grande partie de ce que nous faisons est de l'éducation et j'ai toujours eu du mal à m'assurer que notre plan d'affaires explique le défi d'une manière qui garantisse que le reste du plan ait un sens pour le lecteur.
Je pense qu'expliquer le problème avant d'arriver à la solution a été difficile. Henry Ford a déclaré : « Si je leur avais demandé ce qu'ils voulaient, ils auraient dit « des chevaux plus rapides ». Une grande partie de ce que nous faisons est de l'éducation et j'ai toujours eu du mal à m'assurer que notre plan d'affaires explique le défi d'une manière qui garantisse que le reste du plan ait un sens pour le lecteur.
Quel conseil donneriez-vous aux innovateurs en herbe qui font le même voyage ?
Remplissez votre placard de riz et de tortillas Uncle Ben's. J'ai vécu d'eux pendant trois ans. Ils sont bon marché, faciles à cuisiner et à manger rapidement. Pour expliquer, vous devez vous consacrer pleinement à votre objectif final. Vous devez accepter l'inconfort et les difficultés financières dans le cadre du voyage et adopter les solutions qui se présentent en sachant qu'au moins un jour elles deviendront au moins une grande anecdote.
Pour en savoir plus sur Gavin et Neatebox, visitez : www.neatebox.com
