Caractéristique du fondateur : Kapil Madan, fondateur d'IE Hub
Dans le Founder Feature de cette semaine, nous nous sommes associés au Super Connect pour une bonne compétition propulsé par Empact Ventures et Hays. Nous parlons à Kapil Madan, Fondateur d'IE Hub, qui a été annoncé le mois dernier comme le gagnant régional du concours pour l'Est de l'Angleterre
Q : Pourriez-vous nous parler de votre entreprise et de ce que vous vous efforcez d'accomplir ?
IE Hub signifie Income & Expenditure Hub et vise à transformer l'industrie du recouvrement et de la gestion des créances de 4 milliards de livres sterling, initialement au Royaume-Uni, puis l'industrie de 70 milliards de livres sterling à travers le monde.
Actuellement, une même personne doit traiter avec plusieurs créanciers pour régler sa dette. Les créanciers ont besoin de leurs revenus et dépenses détaillés afin de pouvoir créer un plan sur mesure pour aider l'individu. Le particulier doit donc s'informer, négocier les paiements et continuer à communiquer dans la durée séparément avec chacun de ses créanciers. Cela a un impact considérable sur leur santé mentale et, selon Martin Lewis, de Money Saving Expert, plus de 400,000 2018 personnes ont envisagé de se suicider en 100,000 et XNUMX XNUMX ont même tenté de le faire, rien qu'en Angleterre, en raison de problèmes de dettes.
Et cela ne fonctionne pas bien non plus pour les créanciers. Une version différente de leur abordabilité est présentée aux différents créanciers car les individus ne se souviennent pas toujours des informations exactes qu'ils fournissent à un autre créancier. Les décisions fondées sur ces informations inexactes risquent d'avoir de mauvais résultats pour les créanciers et les particuliers. Sans parler des 20 £ dépensés en moyenne par le créancier pour poursuivre l'individu, puis enregistrer ces informations au cours d'une conversation téléphonique de 45 minutes.
IE Hub a pour mission de responsabiliser les particuliers en difficulté financière et de leur fournir un portail unique pour traiter avec tous leurs créanciers. Pour y parvenir, il construit un réseau de toutes les banques, prêteurs, conseils, entreprises de services publics, entreprises de télécommunications, agences de recouvrement de créances et organismes de bienfaisance au Royaume-Uni qui s'occupe des clients en difficulté financière.
Q : Qu'est-ce qui vous a décidé à relever le défi de créer votre entreprise ?
Je crois sincèrement qu'au fond de nous, nous savons tous ce que nous voulons accomplir au cours de notre vie. Cela est souvent façonné par notre éducation et diverses expériences au fur et à mesure que nous naviguons dans la vie. J'ai été dans des situations où je gagnais beaucoup d'argent mais je ne me sentais toujours pas satisfait. J'ai toujours senti qu'il y avait quelque chose de plus à créer et à construire pour moi, quelque chose qui aurait un impact durable sur les gens et la société.
J'ai commencé ma carrière dans les technologies de l'information, principalement avec le géant de la technologie Oracle. J'ai commencé à travailler dans le secteur des services financiers il y a environ 15 ans et j'ai acquis une expertise en matière de risque de crédit en comprenant comment évaluer des portefeuilles de créances en difficulté. Au départ, les individus n'étaient que des numéros dans les bases de données. Mais alors que je commençais à creuser plus profondément dans les cas, que j'écoutais les conversations téléphoniques, j'ai senti que tout le système ne fonctionnait pas efficacement. Ingénieur de formation, j'ai commencé à imaginer un système qui fonctionne pour tout le monde. C'est juste pour toutes les parties et cela aide à résoudre le problème d'anxiété mentale des individus. Cela m'a donné un but qui était significatif et important pour moi et c'est ainsi qu'est né IE Hub.
Q : Parlez-nous de certains des plus grands obstacles que vous avez dû surmonter ?
Le plus grand obstacle a été la capacité d'une petite startup à créer un changement radical dans une industrie bien établie. Nous construisons essentiellement un réseau de toutes les entreprises, dans presque tous les secteurs, au Royaume-Uni. Même avec beaucoup de ressources, le changement prend beaucoup de temps. Pour une startup, nous avions besoin que les gens adhèrent à notre idée et à notre vision, puis soient prêts à l'adopter. Et comme ils travaillent avec des entreprises et le secteur public, cela devait également avoir un sens économique pour eux.
Heureusement, presque toutes les personnes à qui nous parlons dans l'industrie pensent que notre produit a beaucoup de sens, tant du point de vue de leurs clients que du point de vue commercial. Nous avons reçu de nombreux prix de l'industrie et avons également été récemment sélectionnés pour la cohorte d'accélérateurs Fintech 3.0 de Tech Nation, ce qui est toujours encourageant et me dit que le marché comprend les avantages du produit. Maintenant, avec quelques grands adopteurs précoces, nous avons créé des histoires convaincantes pour différents secteurs présentant aux créanciers les avantages concrets de rejoindre notre réseau.
Q : Qu'est-ce qui est le plus excitant dans votre traction à ce jour ?
Nous avons effectué un lancement complet en janvier 2020 et commencé à gagner du terrain depuis mai 2020. Je me souviens encore du moment exact où on m'a dit qu'un prêteur avait pu aider plusieurs centaines de ses clients touchés par le covid via IE Hub. Je peux honnêtement dire que cette preuve que le produit que nous avons construit est maintenant capable de commencer à avoir un impact massif sur la vie des gens ne peut être comparée qu'au sentiment que j'ai eu lorsque ma fille a commencé à faire ses premiers pas.
Le grand moment suivant est venu quand on m'a dit qu'un client avait partagé son I&E avec une mairie pour obtenir de l'aide pour le paiement de sa taxe d'habitation ainsi qu'avec sa compagnie des eaux pour obtenir de l'aide pour passer à un tarif social. Cela a prouvé qu'un client peut s'engager avec plusieurs parties de manière significative via un seul portail, et ce fut un moment tellement émouvant.
Q : Qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit/de quoi êtes-vous paranoïaque ?
Je dois dire que je dors beaucoup mieux que jamais. Quand je travaillais pour les autres, je ne pouvais pas vraiment dormir car le cerveau bourdonnait et je ne savais pas quoi faire de toutes les idées. Mais maintenant, lorsque je dirige ma propre entreprise, lorsque le cerveau est actif la nuit et que j'ai de nouvelles idées, le lendemain matin, je parle de celles de l'équipe, je les fais rebondir, je les affine et je les mets en œuvre dans nos produits. C'est tellement incroyable et satisfaisant. Et cela m'aide aussi à mieux dormir. Je suis paranoïaque à l'idée que je pourrais un jour perdre cette passion pour nos produits et nos clients.
Q : Jusqu'où êtes-vous prêt à aller pour que votre idée devienne un succès ?
Les idées demandent un énorme effort pour devenir un excellent produit et encore plus d'efforts et d'énergie pour devenir une entreprise viable, puis beaucoup plus pour évoluer au niveau mondial. Cela ne peut pas être fait par une seule personne. Il a besoin d'une grande équipe à qui on peut faire confiance pour passer au niveau supérieur et au-delà et finalement réaliser la vision originale. Et un fondateur doit être capable de lâcher prise et d'embaucher des personnes meilleures que lui dans diverses compétences. C'est vraiment dur mais je suis prêt à "lâcher prise" pour faire de mon idée un succès.
Q : Voyez-vous cela comme centré sur le Royaume-Uni ou allez-vous conquérir le monde en devenant mondial ?
Le problème des personnes confrontées à des difficultés financières et interagissant avec un certain nombre de créanciers n'est pas un problème uniquement britannique. Plusieurs millions de personnes en Europe, en Australie, aux États-Unis et dans le reste du monde ont besoin de notre aide. Je n'utiliserais pas le mot «conquérir» mais «avoir un impact positif» - j'aimerais vraiment voir IE Hub aider les centaines de millions de personnes dans le monde qui font face à des difficultés financières.
Q : Quel conseil donneriez-vous aux innovateurs en herbe qui font le même voyage ?
Aucun parcours n'est identique, mais une chose dont tous les innovateurs ont besoin est le mentorat. Les innovateurs essaient principalement de changer le monde pour le mieux, mais le changement prend du temps et il est facile de se décourager lorsque le monde n'évolue pas aussi vite que vous le souhaiteriez. Je suis toujours à la recherche de mentors qui peuvent contribuer à mon développement personnel, ainsi qu'à la croissance de mon entreprise. Restez honnête vis-à-vis de votre objectif - il y a de grands professeurs autour de vous qui apparaîtront lorsque vous serez prêt à apprendre.
En savoir plus sur Kapil Madan et IE Hub ici : www.iehub.co.uk
