Faire en sorte que ça colle : l'impératif des données post-pandémiques

Richard Walker, partenaire pour les données et les informations, Agilisys, partage ses cinq conseils pour maintenir et tirer parti des améliorations dans la prise de décision basée sur les données des gouvernements locaux.

Dans le récent rapport du Centre pour l'éthique et l'innovation des données (CDEI) examinant utilisation accrue des données par le gouvernement local pendant la pandémie, plusieurs autorités locales ont discuté de leur utilisation des données pendant la pandémie, des obstacles à l'innovation basée sur les données et des espoirs pour l'avenir.

Les conclusions reposaient en grande partie sur une table ronde où il y avait un réel optimisme quant au fait que les données étaient partagées beaucoup plus facilement que jamais auparavant. Cela est en partie dû aux pouvoirs d'urgence activés au plus fort de la pandémie, qui ont permis un partage plus facile des données au niveau local entre les organisations sanitaires et gouvernementales.

Inquiétudes pour l'avenir du partage de données

Rarement les responsables des données des conseils à travers le pays se sont retrouvés, ainsi que leurs équipes, aussi intrinsèquement intégrés dans la prise de décision stratégique et opérationnelle. Ce partage d'informations tout au long de la pandémie a conduit à une utilisation des données de manière plus innovante que jamais.

Cependant, cet optimisme était tempéré par une source d'inquiétude. Alors que l'attention se tourne vers l'avenir, le rapport décrit également l'état d'appréhension autour de la table parmi les leaders des données et les praticiens du gouvernement local. À l'avenir - et sans événements graves et incontrôlables tels que la pandémie pour accélérer le partage de données et l'innovation - l'accent mis sur une stratégie solide en matière de données passera-t-il au second plan ? Il y a une réelle inquiétude que ceux qui cherchent à innover avec les données se retrouvent une fois de plus à l'arrière de la file d'attente des financements et des parrainages.

Un tel scénario aurait un impact critique sur une opportunité unique dans une génération de jeter les bases de futurs modèles de prestation de services qui ont vraiment des données et des informations au cœur. Alors, que faut-il faire pour que le partage de données perdure ? Voici cinq mesures peu coûteuses et à fort impact qui peuvent être prises dès maintenant pour sauvegarder les progrès et définir un cap pour une influence encore plus grande à l'avenir :

1. Concentrez-vous sur les données et les idées

Il est important que les organisations se concentrent sur la recherche de nouvelles façons de travailler dans le cadre de la gouvernance d'entreprise du statu quo (BAU). Nous travaillons avec une autorité locale qui prévoit d'offrir à l'équipe des données et des idées le même pied d'égalité que les services juridiques, RH et financer équipes au sein du processus d'approbation de l'entreprise pour les décisions stratégiques. La consultation de l'équipe d'analyse améliorera certainement la prise de décision à l'avenir et contribuera à obtenir de meilleurs résultats pour les citoyens.

2. Développer des moyens de maintenir un partage amélioré

Les équipes de gouvernance de l'information (IG) ont souffert au fil des ans d'une réputation de non-diseurs ; les personnes qui vous poursuivent dans le couloir (désormais virtuel) vous demandent si vous avez terminé votre analyse d'impact sur la protection des données (DPIA). Renversez cette réputation et demandez aux équipes IG de développer des moyens de maintenir un partage amélioré. Plusieurs législations fournissent une base légale pour le partage de données entre les agences du secteur public. Parrainez leur engagement avec leurs homologues d'autres organisations (de nombreux domaines ont d'excellentes relations de travail via des forums IG multi-agences). Ce faisant, les « non » historiques deviendront des « oui » ou du moins, « laissez-moi y jeter un œil » !

3. Partagez ouvertement la valeur des données

Dans un monde post-pandémique, les investissements dans les données et les connaissances seront à nouveau en concurrence avec des revendications plus médiatisées sur des ressources rares. Capturez la véritable valeur fournie et assurez-vous qu'elle est communiquée efficacement, par exemple en partageant des histoires sur la valeur avec des données pour la sauvegarder. Dans un monde post-pandémique, les propositions d'investissement devront être plus pertinentes que jamais, il n'y a donc pas de meilleur moment que le présent pour commencer.

4. Créer une communauté de pratique de données et d'informations à l'échelle de l'organisation

Exploiter le potentiel latent des personnes représente l'un des moyens les plus rapides d'extraire de la valeur des données, mais n'importe qui dans une organisation peut innover en utilisant les données. Ne restreignez pas le succès en pensant qu'il doit provenir de l'informatique ou de la performance. Créez une communauté de pratique de données et d'insights dans l'ensemble de l'organisation. Diffusez le message à grande échelle et, si possible, obtenez le soutien de la direction. Il est essentiel de se concentrer sur l'opportunité, alors trouvez des solutions rapides et des correctifs de haut niveau qui offrent des avantages tangibles qui trouveront un écho auprès des principales parties prenantes. L'approche communautaire peut être un réel avantage et s'inscrit dans l'équipe pluridisciplinaire qui en résultera intrinsèquement.

5. Donner la priorité à la littératie des données

Soutenir la littératie des données des employés ne signifie pas dépenser une fortune pour une formation en personne à l'échelle de l'organisation. Les organisations les plus avant-gardistes avec lesquelles nous avons travaillé réservent du temps pour que les gens investissent dans le développement personnel. Il existe une vaste gamme de supports de formation gratuits disponibles en ligne, couvrant tout, de l'utilisation des données pour la prise de décision commerciale à l'apprentissage automatique avancé à l'aide de plates-formes cloud. La barrière pour démarrer n'a jamais été aussi basse et rejoint mon point précédent de la communauté de pratique. En tirant le meilleur parti du temps, par exemple en organisant des déjeuners et des séances de style d'apprentissage, vous trouverez plus facile d'organiser le temps compte tenu de l'augmentation fulgurante du travail virtuel au cours de la dernière année.

Joindre les points

Le rapport du Centre pour l'éthique et l'innovation des données (CDEI) a souligné comment la crise du COVID-19 a accéléré l'utilisation innovante des données au niveau local. Nous avons vu un large éventail d'interventions positives axées sur les données lancées ou réorientées pendant la pandémie. Cependant, les progrès réalisés au cours des 12 derniers mois ne doivent pas être perdus une fois les choses revenues à la normale.

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Alors que les exigences réglementaires doivent, bien sûr, être strictement respectées, les données ne sont pas à craindre. Connecter les points de données au sein de l'organisation et partager les données entre les équipes peut déclencher des changements extrêmement positifs à long terme qui profitent non seulement au personnel mais aussi aux citoyens. Il est maintenant temps de construire une gouvernance digne de confiance qui gagne la confiance des membres de l'équipe et des citoyens. Suivre les cinq étapes simples ci-dessus aidera les organisations à rester concentrées. Les données ne doivent pas être considérées comme une tendance à court terme, mais comme un élément permanent et vital à tous les niveaux de l'organisation.

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