Passer à un centre de contact virtuel
Générez des expériences client exceptionnelles en réunissant des communications virtuelles à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation Le succès à long terme en affaires n'est pas…
Offrez des expériences client exceptionnelles en rassemblant des communications virtuelles à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation
Le succès à long terme en affaires ne consiste pas seulement à fournir un excellent produit ou service. Il s'agit d'offrir une excellente expérience client. Et ce succès à long terme n'est possible que lorsque les agents de votre centre de contact sont capables non seulement de répondre aux besoins et aux objectifs des clients aujourd'hui, mais aussi à l'avenir.
Mais dans le monde des affaires rapide et multidimensionnel d'aujourd'hui, la responsabilité de fournir un service client exceptionnel ne peut pas incomber uniquement au centre de contact physique. Il doit évoluer pour devenir la responsabilité de l'ensemble de l'organisation, quel que soit l'endroit où les employés sont basés. C'est pourquoi Vonage a transformé l'expérience utilisateur pour le centre de contact et d'autres dans l'organisation, avec une interface unique pour des communications d'entreprise entièrement intégrées, cohérentes et sans effort.
Votre équipe doit savoir qu'elle peut faire son travail de n'importe où, car tout son système de communication est dans le cloud et facilement accessible avec une connexion Internet.
Bienvenue dans le centre de contact moderne et virtuel. Apprenez-en plus dans ce livre blanc.
